sofiallanos

• ¿Hacen envíos a todo Colombia?

 

Si, puedes hacer tu pedido y te enviamos a cualquier lugar del país, nuestro aliado de envíos es FedEx.

 

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 

1-3 días hábiles en ciudades principales y 3-5 días al resto del país.

 

• ¿Cuáles son los costos de envío?

 

7,000 pesos para envíos a Bogotá, 12,900 al resto del país y si tu compra es superior a 250,000 el envío es gratis.

• ¿Puedo cambiar una pieza?

Si, recuerda que la pieza y el empaque deben estar completamente nuevos sin signos de uso.

• ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Tienes 30 días desde la fecha de compra, para hacer el cambio debes tener a la mano el nombre o cédula de la persona que realizó la compra para verificar factura.

• ¿Qué garantía tienen los productos?

Nuestra garantía es de 30 días por defectos de fabricación. Recuerde que nuestra garantía no aplica para cambios en el color o desgaste del baño en oro.

• ¿De qué materiales están hechas las joyas?

Todas nuestras piezas son de acero inoxidable, con baño en oro de 18k para las piezas doradas y rosadas. Son muy resistentes e hipoalergénicas.

• ¿Las piezas son resistentes al agua?

Si, todas nuestras piezas son resistentes al agua.

• ¿Cómo debo cuidar mis joyas de SOFIALLANOS?

Evita usar perfumes o cremas si tu pieza es dorada o rosada.
Utilice un paño suave para limpiarlas y guardarlas en su bolsa cuando no las use.

• ¿Las joyas vienen empaquetadas de regalo?

Si tu compra es un regalo debes marcar la casilla en el momento del checkout. Te enviaremos una bolsa de papel para que empaques el regalo.

• ¿Puedo incluir un mensaje personalizado para regalo?

Si así lo deseas nos puedes dejar la nota en el checkout y nosotros podemos marcar la postal.

• ¿Cómo sé qué talla de anillo debo pedir?

Tenemos una guía de anillos para que puedas saber tu talla. Mirala acá:

• ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Si tienes alguna consulta adicional nos puedes enviar un mensaje a: contact@sofialanos.com .

• ¿En qué horarios atienden?

Nuestra es atención de Lunes a Viernes de 9am a 5pm y Sábado de 9am a 12pm.